【常見咨詢問題】：

A:學習！學習！學習！好學的您可以通過錄播視頻隨時隨地學習，您可以在我的學院-我的課程頁面中查看報名課程，與志同道合的同學們共同進步！您也可以在學院論壇中發帖參與各種話題的討論，了解更多專業知識。

Q:如何開始學習？

A:首先，您需要購買該課程，點擊課程詳情頁中的“立即購買”即可購買該課程。購買成功后，點擊“立即播放”即可開始進入課程的詳情頁進行學習。

Q:報名后課程有哪些學習渠道？

A:您可以通過電腦在我們穿針引線官網進行學習，可以通過手機下載我們的穿針引線APP學習，也可以關注穿針引線公眾號或小程序學習。

Q:報名課程可以退款嗎？

A:虛擬線上課程報名后，或者您已經學習了課程中的內容，便不允許退款。如若有不可抗因素，可聯系我們。

Q:為什么支付課程時頁面提示404錯誤？

A:由于網絡環境或者DNS劫持等原因，建議您清理瀏覽器緩存或更換網絡環境后再試。

Q:成功支付后，沒有課程學習權限怎么辦？

A:由于網絡存在延時等原因，建議您稍后刷新課程頁面后再試。如仍不能學習課程，請將課程鏈接、訂單交易記錄等相關截圖提供給客服進行解決。

Q:課程結束后，我還能繼續觀看到課程內容嗎？

A:課程可以在我的學院-我的課程頁面的查看，付費課程的觀看期限為1年（部分課程可終身觀看）。為保證學習效率和質量，我們建議您盡早完成課程學習。

Q:課程觀看過程中卡頓怎么辦？

A:造成視頻播放卡頓的因素有很多，可嘗試按照以下方式解決：1) 先檢查本地網絡，包括網速、帶寬等，觀看時盡量避開網絡高峰時段。2) 清空瀏覽器緩存，關閉占用網絡的其他應用。

Q:課程視頻是否可以下載后觀看？

A:視頻涉及版權問題，不支持下載。

Q:課程學習過程中遇到問題怎么辦？

A:如若學習過程中遇到問題，你可以在學院論壇發帖詢問老師，所有報名課程的同學可以在此交流學習。

如需幫助請添加書童微信：eeff2019