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客服在線時間周一至周五：9:30-12:00,13:30-19:00

穿針引線學院可以做什么？
學習！學習！學習！
好學的您可以通過錄播視頻隨時隨地學習，您可以在我的學院-我的課程頁面中查看報名課程，與志同道合的同學們共同進步！您也可以在論壇中發帖參與各種話題的討論，提高姿勢水平。 

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【購買支付】

很久以前買過課程，現在登陸賬號卻找不到？
用戶在穿針引線學院購買成功的所有課程，在「我的交易」中都可以查看。
登錄后找不到課程，一般很大可能是未登錄購課賬號。請回憶自己的賬號信息，登錄購課賬號查看課程。
如果不記得購課賬號信息，可在微信/支付寶訂單記錄中查找課程訂單并截圖，發送至官網在線客服查詢。


購買課程支持哪些支付方式呢？
（1）充值余額，使用余額支付。
（2）支付寶支付
（3）微信支付。


為什么支付課程時頁面提示404錯誤？
由于網絡環境或者DNS劫持等原因，建議您清理瀏覽器緩存或更換網絡環境后再試。


成功支付后，沒有課程學習權限怎么辦？
由于網絡存在延時等原因，建議您稍后刷新課程頁面后再試。如仍不能學習課程，請將課程鏈接、訂單交易記錄等相關截圖提供給客服進行解決。


如何充值引線幣？
付費獲取引線幣，可以直接購買1元=10引線幣
充值地址：http://www.eeff.net/home.php?mod=spacecp&ac=credit&op=buy
免費獲取引線幣，去論壇發帖交流
發布帖子，回復帖子都可以獲得引線幣，注意，惡意灌水會封號！

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【觀看學習】

如何開始學習？
首先，您需要報名該課程，點擊課程詳情頁中的立即報名即可報名該課程。報名成功后，點擊立即學習按鈕，即可開始進入課程的詳情頁進行學習。 


報名后課程如何學習？
您可以通過電腦在我們穿針引線官網進行學習，也可以通過關注穿針引線學院公眾號以及手機下載我們的穿針引線APP學習。


報名課程可以退款嗎？
課程開始后，或者您已經學習了課程中的內容，便不允許退款。如若有不可抗因素，可與機構協商退款事項。 


課程觀看有效期？
課程不限有效期，購買成功即可永久觀看。


觀看視頻沒有聲音？
如果出現這樣的情況，請暫時嘗試關閉聲音再打開/切換瀏覽器播放，建議使用chrome瀏覽器。


課程觀看過程中卡頓怎么辦？
造成視頻播放卡頓的因素有很多，可嘗試按照以下方式解決：
1) 先檢查本地網絡，包括網速、帶寬等，觀看時盡量避開網絡高峰時段。
2) 清空瀏覽器緩存，關閉占用網絡的其他應用。


課程視頻是否可以下載后觀看？
視頻涉及版權問題，不支持下載。

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【其他】

是否提供軟件？
穿針引線學院只提供課程教學，不提供軟件銷售和下載，請同學們自行安裝好正版軟件進行學習。


課程學習過程中遇到問題怎么辦？
穿針引線學院非直播類課程，不承諾答疑服務。如若學習過程中遇到問題，你可以在老師專屬交流論壇發帖詢問，所有報名課程的同學可以在此交互問答，溝通交流。